Как вернуть товар в магазин

• 04.09.2020
• Прочитано: 745
• Категория:
  Статьи на юридические темы
• Рейтинг:
  5.0/1
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Иногда бывает, купил вещь в магазине, в дома посмотрел внимательно – не подошла. Можно ли её вернуть в магазин?

Товар можно вернуть в магазин, но при соблюдении нескольких правил:

1. С момента покупки прошло не больше 14 дней, не считая дня покупки. Продавец может установить более длительный срок возврата (например, 30 дней), поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар.
2. Товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3. Купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как получить деньги?

1. Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате товара. Форма заявления обычно имеется у продавца, и вам необходимо будет только заполнить ее. Если нет, составьте в свободной форме заявление на имя директора магазина.
   
   Лучше, если вы составите заявление в двух экземплярах, на одном из которых попросите продавца поставить отметку о приеме заявления и печать (если есть).
   
   Согласно законодательству требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.
2. Приложите к заявлению документ (а лучше его копию), подтверждающий оплату товара (при наличии).
3. Верните товар надлежащего качества продавцу. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (например, составлен акт возврата товара, либо расписка продавца в получении товара). Проверьте, чтобы стояли подписи и печать организации.
4. В течение 3-х дней ожидайте звонка от продавца, либо обратитесь в магазин самостоятельно. Обычно возврат денег происходит сразу в день обращения. Уточните, наличным или безналичным способом произойдет возврат. При втором варианте предоставьте карту кассиру, либо укажите ее реквизиты в заявлении.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Обратитесь в суд. Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда.

Если цена иска не превышает 1 млн. рублей, платить государственную пошлину вы не будете.

При удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу.