Новые правила онлайн торговли с 1 января 2021 г

• 30.01.2021
• Прочитано: 893
• Категория:
  Статьи на юридические темы
• Рейтинг:
  5.0/1
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

С 1 января 2021 г. в России начали действовать новые правила электронной торговли продажи товаров онлайн.

При дистанционном способе продажи, продавец теперь должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о характеристиках продаваемого товара, разместив их на сайте и (или) странице аккаунта в соцсети, а так же в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах, которые у него имеются.

Теперь курьер, доставивший товар по указанному покупателем адресу, может передать его не только самому заказчику, но любому, кто назовёт номер заказа, либо у которого есть иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

Любой человек, который находится по указанному в доставке адресу, может получить доставляемый товар не без предъявления доверенности, паспорта и т. д. Однако интернет-магазином могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).

В случае если товар доставили во время, но покупатель его не получил по своей вине, в следующий раз товар доставят в сроки, согласованные с продавцом, но на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи. То есть уже на условиях продавца, в которых он может указать, например, новую стоимость доставки.

С 1-го января 2021 г. покупатель вправе требовать от продавца, чтобы он за свой счёт вывез свой товар, который, к примеру, сломался на второй день, или обменял его на качественный или вернул деньги.

Ещё, с этого года продавец обязан в случае, если получил претензию от покупателя, направить ему ответ. Раньше это совсем не было обязательным, и каждый поступал ровно настолько, насколько ему было важна своя репутация.

Теперь при продаже текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели продавец обязан предоставить кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров с указанием наименование товара, артикул и (или) модели, сорта (при наличии). Это важно для того, чтобы в случае необходимости товар можно было вернуть или заменить.